Utilizando a IA para aprimorar a limpeza profissional

André Fonseca

23/07/2025

No mês passado, fiz uma palestra na Feira Infra FM, em que destaquei a importância em aprimorar as rotinas de limpeza profissional com o uso de novas tecnologias que estão despontando no mercado.

Todos sabemos sobre o poder transformador da inteligência artificial em diversas atividades do cotidiano. E a limpeza profissional já está sendo impactada pelos benefícios do uso de novas tecnologias, de modo a aprimorar as rotinas e a aumentar a visão que os gestores têm sobre suas equipes e as atividades executadas.

Na gestão de Facilities Management, ainda é comum operar sem ter a visão completa da execução diária das atividades. Muitos gestores sentem que trabalham às cegas, confiando que a equipe fez o que deveria, mas não têm como comprovar os resultados.

O segmento de Facilities Management é visto como essencial para o funcionamento das empresas, mas sempre como algo mais de bastidores. E, em um mundo complexo e exigente, até os bastidores precisam ser monitorados, de forma clara, contínua e mensurável. Em qualquer segmento de atuação, sejam hospitais, indústrias, varejos ou escritórios corporativos, existe uma cobrança por padronização, conformidade e resultado, mas pouca rastreabilidade das atividades feitas.

Isso não acontece devido à falta de processos ou de esforço das equipes, mas sim devido à falta de tecnologia adequada para fornecer dados confiáveis. Quando não há visibilidade, o custo aparece em retrabalho, em auditorias negativas, em conflitos operacionais e, inclusive, na perda de contratos. Com a falta de evidências claras, a confiança pode não ser o suficiente.

A boa notícia é que muitas operações já contam com parte da solução instalada: as câmeras de segurança. Com o uso de tecnologias como a Visão Computacional e a Inteligência Artificial (IA), essas câmeras se transformam em sensores operacionais. A IA consegue monitorar ambientes em tempo real, identificando padrões de comportamento, apontando falhas ou confirmando a execução correta. Tudo isso é feito de forma automática, anônima e escalável.

Essa solução já está disponível: o Opticare AI. Esta nova tecnologia revoluciona a segurança em instituições de saúde impulsionando a adesão aos protocolos em tempo real, usando inteligência artificial e visão computacional para garantir que os profissionais de saúde possam se concentrar no que é mais importante: cuidar dos pacientes. O Opticare AI garante que os protocolos de segurança sejam seguidos em tempo real, usando a visão computacional de modo a evitar que erros humanos causem danos.

Essa tecnologia é cada vez mais necessária. Na área da saúde, por exemplo, 15% dos pacientes internados em países em desenvolvimento contraem infecções evitáveis, segundo dados da Organização Mundial da Saúde (OMS). Mas este problema não é exclusivo de hospitais. O Opticare AI pode ser aplicado também em indústrias que precisam seguir boas práticas de fabricação, em redes de varejo com alto fluxo de pessoas ou em escolas com protocolos de limpeza rígidos, por exemplo.

O uso de IA permite transformar uma auditoria esporádica em um acompanhamento em tempo real. Um exemplo prático é o monitoramento de um quarto hospitalar. O Opticare AI consegue identificar móveis, zonas de risco, movimentos de profissionais de saúde e contabiliza todas as Oportunidades de Higienização das Mãos.

Segundo o protocolo dos Cinco Momentos da OMS, há cinco situações críticas em que as mãos devem ser higienizadas, de modo a prevenir infecções. Mas, sem acompanhamento em tempo real, a taxa de adesão dos profissionais costuma ficar abaixo de 50%, segundo dados da Organização Mundial da Saúde. A principal barreira para a melhoria, que é a ausência de feedback imediato, pode ser resolvido com precisão com a ajuda da IA.

Em vez de trabalhar com amostragens ou suposições, o gestor tem acesso a evidências detalhadas por local, equipe, turno e comportamento. Isto é o que se chama de compliance dinâmico.

Além do monitoramento, a IA pode comprovar a execução da limpeza por meio de rastreamento visual. Ou seja, ela consegue identificar zonas de interesse, acompanhar o trabalho da equipe e validar se o protocolo foi cumprido. É possível produzir um mapa de calor que mostra exatamente onde houve fricção, indicando quais áreas foram limpas, quais ficaram de fora e onde o tempo da equipe pode ser melhor utilizado.

Essa informação muda o papel do gestor de Facilities Management, que deixa de atuar apenas corrigindo falhas e resolvendo questões do dia-a-dia. Estes dados são capazes de empoderar os líderes, que podem se antecipar e prevenir problemas. A maior quantidade de informações se torna um diferencial competitivo, pois permite comprovar resultados da atuação das equipes de forma clara e objetiva, seja para conhecimentos dos clientes, aferição de auditorias, ou cumprimento de contratos.

A inteligência artificial não tem a meta de substituir os profissionais, mas sim de melhorar o trabalho de quem está em campo e dar mais contexto a gestores que tomam decisões. Os sistemas podem avisar quando um ambiente necessita de limpeza antes mesmo de parecer sujo. Os protocolos podem ser ajustados em tempo real com base na ocupação do espaço e no risco aos frequentadores do local. As falhas de execução podem gerar insights para promover novos treinamentos e corrigir desvios.

Os sistemas preditivos já são utilizados em setores como aviação e logística, de modo a antecipar necessidades. O segmento de Facilities Management está seguindo o mesmo caminho. E tudo isso não é mais uma projeção distante. Esta transformação já começou e tende a se tornar padrão em todo o setor.

Cada vez mais a gestão de facilities vai operar com base em evidências claras, e não apenas em suposições. A inteligência artificial é fundamental para ampliar a capacidade de controlar, ajustar e comprovar o trabalho realizado. E, como resultado, é possível ter mais eficiência operacional, menos conflitos e mais segurança para todos os envolvidos.

Enxergar além da própria visão não é mais um detalhe: é uma necessidade para quem quer continuar competitivo no mundo contemporâneo.

André Fonseca é Gerente de Performance & Growth da Oleak. Formado em Administração na Fundação Getúlio Vargas, atua desde 2020 gerenciando os times de Marketing e de Business Intelligence da Oleak.