O suporte técnico como diferencial em operações de facilities
A implantação de um novo contrato de facilities exige muito mais do que um bom fornecedor de produtos de limpeza e a execução correta das rotinas operacionais. Para garantir resultados consistentes desde o início, é fundamental contar com uma avaliação técnica criteriosa e um acompanhamento próximo durante as etapas iniciais da operação.
Por isso, cada vez mais empresas de facilities management buscam parceiros que possam oferecer não apenas soluções de limpeza, mas também conhecimento técnico e suporte consultivo para apoiar suas equipes na implementação e na rotina operacional. Esse acompanhamento contribui para aprimorar resultados, gerar mais confiança para o cliente final e fortalecer a entrega de valor em toda a operação.
Oportunidade
Uma nova operação com oportunidades de melhoria
Oportunidade
Uma nova operação com oportunidades de melhoria
Ao conquistar um novo contrato com uma rede de farmácias, a Maxi Service assumiu o desafio de implementar uma nova operação de facilities management em um cliente que buscava elevar o padrão dos serviços prestados. Ao chegar neste cliente, foi encontrado um cenário com diferentes pontos de melhoria, além de novas oportunidades para alcançar resultados mais eficientes em diversas superfícies e ambientes.
Para apoiar esse início de operação e contribuir com uma implantação ainda mais assertiva, a Maxi Service contou com a parceria da Oleak, que esteve presente desde o primeiro dia com o suporte técnico especializado, auxiliando na avaliação prática das necessidades do local e na indicação das soluções mais adequadas para cada situação.
Acompanhamento técnico desde o primeiro dia
Para apoiar a implantação da nova operação, uma analista técnica da Oleak acompanhou a Maxi Service no primeiro dia de implementação junto ao cliente final, realizando uma avaliação prática dos ambientes e identificando oportunidades de melhoria nos processos de limpeza.
Durante a visita, a colaboradora da Oleak analisou pontos específicos da operação, observou superfícies com desafios de limpeza e indicou as soluções mais adequadas para melhorar os resultados, contribuindo com recomendações técnicas e sugestões práticas para a equipe responsável pela execução dos serviços.
Um dos exemplos foi a avaliação de uma superfície de pedra exposta ao tempo, que apresentava manchas antigas e demandava uma solução mais adequada para sua recuperação. Após a análise técnica, a analista técnica da Oleak indicou o Shock Limpador Ácido para esta situação. Assim que a Maxi Service aplicou o produto com os equipamentos corretos e realizando a técnica adequada para a limpeza da área, foi atingido um resultado muito expressivo na remoção das manchas. Mais do que indicar produtos, a atuação da Oleak contribuiu com uma visão técnica complementar, ajudando a Maxi Service a identificar melhorias, aprimorar processos e entregar uma solução de limpeza ainda mais completa ao cliente final.
Suporte técnico para uma implantação mais segura
A presença da analista técnica da Oleak durante a implantação contribuiu para tornar o início da nova operação ainda mais estruturado, oferecendo um suporte essencial à equipe da Maxi Service e ajudando na tomada de decisões técnicas em campo. Com a avaliação realizada no local, foi possível identificar oportunidades de melhoria e recomendar soluções adequadas para diferentes necessidades da operação, fortalecendo o trabalho já realizado pela equipe da Maxi Service, que aplicou as técnicas corretas e utilizou os equipamentos apropriados para alcançar os melhores resultados.
Além desse acompanhamento inicial, a parceria entre Maxi Service e Oleak segue no dia a dia, com suporte técnico, treinamentos e orientação sempre que necessário, reforçando uma atuação conjunta que vai além do fornecimento de soluções e contribui para a melhoria contínua das operações.
Resultados
Com o acompanhamento técnico da Oleak desde o primeiro dia da implantação, a Maxi Service contou com um suporte especializado para avaliar necessidades específicas da operação, recomendar soluções adequadas e fortalecer a entrega ao cliente final. Confira alguns dos resultados percebidos com esse trabalho em conjunto:
Mais tranquilidade para o processo de implantação
A presença de uma analista técnica da Oleak durante o início da operação contribuiu para tornar a implantação mais estruturada e segura. Com uma avaliação prática em campo, foi possível identificar oportunidades de melhoria, recomendar soluções adequadas e apoiar a equipe da Maxi Service na tomada de decisões técnicas durante um momento estratégico da operação.
Melhores resultados na limpeza
A visão técnica da Oleak ajudou a identificar pontos específicos da operação que poderiam ter resultados ainda melhores, indicando soluções adequadas para diferentes necessidades. Um dos exemplos foi a recomendação do Shock Limpador Ácido para uma superfície com manchas antigas, contribuindo para uma melhora expressiva no aspecto do local após a aplicação correta pela equipe da Maxi Service.
Maior valor percebido pelo cliente
A presença de uma especialista em produtos durante a implantação foi percebida pelo cliente final como um diferencial importante, reforçando a qualidade da entrega e demonstrando um cuidado adicional com os resultados da operação. Esse acompanhamento técnico agregou mais confiança ao processo e gerou um feedback positivo sobre a atuação conjunta entre Maxi Service e Oleak.
“Eu posso ter um desafio na linha de frente e vou chamar o meu parceiro para ir comigo no cliente final. Essa proximidade nos ajuda a conquistar novos clientes, entrando com uma solução de limpeza completa. Quando a gente acessou este cliente, havia vários desafios que estavam há muito tempo sem tratativa. E, em uma semana, a gente entregou um cenário totalmente diferente para o cliente, usando o produto correto e com a metodologia correta.”
Guilherme Salla
Diretor de Novos Negócios da Maxi Service
Relacionamento e parceria que fortalece negócios
Mais facilidade na implantação de novos contratos
Além de apoiar tecnicamente a implantação, a parceria entre Maxi Service e Oleak contribui para fortalecer a proposta de valor entregue ao cliente final. Confira no depoimento de Guilherme Salla, diretor de Novos Negócios da Maxi Service, como o suporte técnico, os treinamentos e a disponibilidade para acompanhar operações ajudam a Maxi Service a oferecer uma solução mais completa e criar novas oportunidades em seus clientes.
Conclusão
A implantação de um novo contrato de facilities exige planejamento, conhecimento técnico e capacidade de adaptação às necessidades de cada operação. Quando esse processo conta com o apoio de parceiros especializados, a implementação se torna mais segura, eficiente e preparada para alcançar melhores resultados desde o início.
A parceria entre Maxi Service e Oleak mostra como o acompanhamento técnico pode gerar valor em diferentes etapas da operação, desde a avaliação prática dos ambientes até a indicação das soluções mais adequadas e o suporte contínuo às equipes. Mais do que fornecer produtos, a Oleak atua como parceira estratégica, contribuindo com conhecimento técnico, treinamentos e acompanhamento especializado para ajudar seus clientes a entregar operações mais eficientes, seguras e alinhadas às necessidades de cada ambiente.